Servizio Clienti

Benvenuti nel servizio clienti di IMC Toys. Rispondiamo a qualsiasi dubbio o domanda riguardante i nostri prodotti e le loro funzioni.

FAQ

In questa sezione potrai trovare le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti.

IMC Toys
Tutti i nostri prodotti hanno un codice di referenza che li identifica.
Normalmente questo si trova sulla confezione accanto al codice a barre, nel manuale del prodotto o stampato sul prodotto stesso (sulla base o su un'etichetta cucita per i plelouches).
Inserire il codice numerico del prodotto senza lettere nel campo "Item" / "MOD". Il codice può anche essere trovato nel catalogo del sito IMC ricercando il nome o la marca del prodotto.

BLU BLU, IL TENERO CUCCIOLO DI DELFINO

CLUB PETZ

Il prodotto è in funzione TRY-ME e le sue funzioni sono limitate alla modalità DEMO. Posizionare l'interruttore in modalità ON / NORMAL.

Il prodotto ha diversi livelli di apprendimento. Controllare il manuale di istruzioni e seguire le indicazioni per fargli raggiungere il livello di apprendimento successivo.

Con l'interruttore nella posizione ON / NORMAL, verificare le condizioni delle batterie se non sono già state sostituite in precedenza.

Le batterie originali potrebbero essere scariche a causa dell'uso della funzione TRY-ME o per il normale utilizzo del prodotto. Sostituirle con delle nuove seguendo le specifiche indicate nel manuale di istruzioni incluso nel prodotto.

Il prodotto potrebbe essere bloccato e necessita di essere resettato. Seguire le istruzioni sulla funzione "RESET" che sono indicate nel manuale di istruzioni o semplicemente togliere le batterie e riposizionarle nuovamente.

Se si sono già sostituite le batterie ma si utilizzano batterie economiche o di produttori sconosciuti, è possibile che la capacità di queste ultime non sia sufficiente per attivare il prodotto e/o che la loro durata possa essere seriamente compromessa.
 Utilizzare solo batterie conformi con gli standard di mercato, marchi riconosciuti e raccomandati dal produttore.

Le batterie originali potrebbero essere scariche a causa dell'uso della funzione TRY-ME o per il normale utilizzo del prodotto. Sostituirle con delle nuove seguendo le specifiche indicate nel manuale di istruzioni incluso nel prodotto.

Il prodotto potrebbe essere bloccato e necessita di essere resettato. Seguire le istruzioni sulla funzione "RESET" che sono indicate nel manuale di istruzioni o semplicemente togliere le batterie e riposizionarle nuovamente.

Se si sono già sostituite le batterie ma si utilizzano batterie economiche o di produttori sconosciuti, è possibile che la capacità di queste ultime non sia sufficiente per attivare il prodotto e/o che la loro durata possa essere seriamente compromessa.
 Utilizzare solo batterie conformi con gli standard di mercato, marchi riconosciuti e raccomandati dal produttore.

Se il problema persiste, contattare il produttore attraverso il modulo di contatto che trovi in questa area di supporto.

Verificare che la parte non sia stata precedentemente assemblata dal produttore e che sia indicata tra le parti che devono essere contenute all'interno della scatola. Se effettivamente la parte è mancante, prendere nota della parte mancante (lettera, numero e/o descrizione dettagliata) e vai al modulo di richiesta per richiederne l'invio.

Il manuale di istruzioni può essere situato nella base o tra gli interstizi della confezione. Se non riesci a trovarlo, puoi visionarlo direttamente nel catalogo che questo sito offre nella sezione PRODOTTI.

Se il prodotto non viene visualizzato nel nostro sito Web e/o non trovi risposte alla tua domanda in questa sezione, puoi chiedere direttamente al nostro servizio post-vendita attraverso il modulo di contatto che trovi in questa area di supporto.

Con l'interruttore nella posizione ON / NORMAL, verificare le condizioni delle batterie se non sono già state sostituite in precedenza.

Le batterie originali potrebbero essere scariche a causa dell'uso della funzione TRY-ME o per il normale utilizzo del prodotto. Sostituirle con delle nuove seguendo le specifiche indicate nel manuale di istruzioni incluso nel prodotto.

Il prodotto potrebbe essere bloccato e necessita di essere resettato. Seguire le istruzioni sulla funzione "RESET" che sono indicate nel manuale di istruzioni o semplicemente togliere le batterie e riposizionarle nuovamente.

Se si sono già sostituite le batterie ma si utilizzano batterie economiche o di produttori sconosciuti, è possibile che la capacità di queste ultime non sia sufficiente per attivare il prodotto e/o che la loro durata possa essere seriamente compromessa.
 Utilizzare solo batterie conformi con gli standard di mercato, marchi riconosciuti e raccomandati dal produttore.

Il manuale di istruzioni può essere situato nella base o tra gli interstizi della confezione. Se non riesci a trovarlo, puoi visionarlo direttamente nel catalogo che questo sito offre nella sezione PRODOTTI.

Se il manuale non è presente sul sito Web, è possibile richiederlo direttamente attraverso il modulo di contatto che trovi in questa area di supporto.

È possibile che il prodotto, per le sue caratteristiche e funzioni basilari, includa tutte le informazioni relative al suo funzionamento sulla confezione. Se hai bisogno di maggiori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita attraverso il modulo di contatto che trovi nella sezione assistenza.

Il manuale di istruzioni può essere situato nella base o tra gli interstizi della confezione. Se non riesci a trovarlo, puoi visionarlo direttamente nel catalogo che questo sito offre nella sezione PRODOTTI.

Se il manuale non è presente sul sito Web, è possibile richiederlo direttamente attraverso il modulo di contatto che trovi in questa area di supporto.

Le istruzioni per la pulizia si trovano nel manuale di istruzioni nella sezione "Manutenzione" o nell'etichetta del tessuto (prodotti con abiti o peluche). Se il prodotto non ha il manuale di istruzioni o l'etichetta, controllare sull'imballaggio.

CITY FUN AUTO RADIOCOMANDATA DI TOPOLINO E GLI AMICI DEL RALLY

PS DISNEY MICKEY & FRIENDS

Se si sono già sostituite le batterie ma si utilizzano batterie economiche o di produttori sconosciuti, è possibile che la capacità di queste ultime non sia sufficiente per attivare il prodotto e/o che la loro durata possa essere seriamente compromessa.
 Utilizzare solo batterie conformi con gli standard di mercato, marchi riconosciuti e raccomandati dal produttore.

Assicurarsi che non ci siano interferenze radio ambientali (altri giocattoli di controllo radio, aree con cantieri nelle vicinanze e altri dispositivi simili, ecc.).

Se si sono già sostituite le batterie ma si utilizzano batterie economiche o di produttori sconosciuti, è possibile che la capacità di queste ultime non sia sufficiente per attivare il prodotto e/o che la loro durata possa essere seriamente compromessa.
 Utilizzare solo batterie conformi con gli standard di mercato, marchi riconosciuti e raccomandati dal produttore.

Assicurarsi che non ci siano interferenze radio ambientali (altri giocattoli di controllo radio, aree con cantieri nelle vicinanze e altri dispositivi simili, ecc.).

LOLA, LA SORELLINA DI LUCY

CLUB PETZ

Salvo diversa indicazione nel prodotto, i nostri giocattoli sono fabbricati nella lingua del paese in cui sono distribuiti. Potresti aver acquistato il tuo giocattolo da un distributore di un altro paese. Se così non fosse e c'è un errore nella lingua del prodotto, si prega di contattare il nostro servizio post-vendita attraverso il modulo di contatto che trovi in questa area di supporto.

Istruzioni e manuali d'uso

In questa area puoi visionare e scaricare i manuali dei nostri giochi.

Manuali
PANDY - 98213IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
PANDY - 98213IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
GIGI - 90194IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
GIGI - 90194IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
LENA - 91849IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU

Supporto

Se non trovi ciò che stai cercando, contattaci utilizzando le informazioni di contatto che trovi qui sotto.

Supporto
Lala